Rückgaberichtlinien

Bei UpCooks möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese gemäß den untenstehenden Richtlinien zurücksenden.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt:

  • unbenutzt sein

  • sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben

  • wenn möglich, in der Originalverpackung sein

2. Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu beantragen, können Sie uns über:

E-Mail: info@upcooks.com

Geben Sie in Ihrer E-Mail an:

  • Ihren Namen

  • Ihre Bestellnummer

  • den Grund der Rücksendung

Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

Wir empfehlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden, damit das Paket verfolgt werden kann.

4. Rückerstattungen

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

5. Beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten oder das falsche Produkt geliefert bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über:

info@upcooks.com

Wir werden dieses Problem so schnell wie möglich durch einen Ersatz oder eine Rückerstattung beheben.

6. Artikel, die nicht zurückgesandt werden können

Einige Artikel können nicht zurückgesandt werden, wie zum Beispiel:

  • gebrauchte Produkte

  • durch Gebrauch beschädigte Produkte

  • Produkte, die nicht mehr im Originalzustand sind

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.

  2. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, da es manchmal einige Tage dauern kann, bis eine Rückerstattung sichtbar wird.

  3. Wenn Sie immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über info@upcooks.com.

8. Kontakt

Haben Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen? Kontaktieren Sie uns gerne.

E-Mail: info@upcooks.com
Website: www.upcooks.com